1. Plattforminformationen
Ravvire (hiernach „wir“) stellt über unseren Online-Shop Produkte und damit verbundene Dienstleistungen zur Verfügung.
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellungen und Serviceleistungen werden sorgfältig gepflegt, um Kunden eine klare Übersicht über die angebotenen Leistungen zu ermöglichen.
Die Nutzung unserer Website sowie die Durchführung von Bestellungen erfolgen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.
2. Transport und Logistik
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 158,99 fallen Versandkosten in Höhe von € 7,69 an. Ab einem Bestellwert von € 159 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.
Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) bestätigt wurde, werden in der Regel am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die erwartete Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage.
Die Zustellung kann durch Versanddienstleister wie DHL, UPS oder FedEx erfolgen. Weitere Einzelheiten zu Versandabläufen und Lieferbedingungen sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
3. Steuern und Abgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt und enthalten die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer sowie mögliche Zollabgaben.
Die angezeigten Preise entsprechen dem Betrag, der während des Bestellvorgangs bestätigt wird. Kunden erhalten vor Abschluss der Bestellung eine Übersicht über den Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten.
4. Rückgaberecht und Kundenservice
Verbraucher haben nach Erhalt der Bestellung das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen.
Zusätzlich können Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Für eine Anfrage können Kunden unser Serviceteam kontaktieren und die erforderlichen Bestellinformationen bereitstellen.
Nach Prüfung und Bestätigung einer Rückgabe wird die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann abhängig von Banken oder Zahlungsanbietern variieren.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung sind in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website aufgeführt.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Bestellungen stehen verschiedene Zahlungskarten zur Verfügung, darunter Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Die Zahlungsübertragung erfolgt über geschützte Verbindungen. Zahlungskartendaten werden nicht von uns gespeichert. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Verarbeitung zu schützen.
6. Kontaktinformationen
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: 12228 SE 88th Ct ,Belleview, FL 34420, US
Kundenservice-E-Mail: info@ravvire.com
Kundendiensttelefon: +1 (352) 615-8247
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unserer Website, Bestellungen und damit verbundene Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Sollten Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen entstehen, empfehlen wir zunächst eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um eine geeignete Lösung zu finden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Regelungen unberührt.