1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Ravvire (hiernach „wir“) bietet verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen über unseren Online-Shop an.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Andere Zahlungsarten wie Barzahlung, Schecks, Banküberweisungen oder Zahlung per Nachnahme werden derzeit nicht angeboten.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sodass Kunden vor Abschluss der Bestellung die passende Zahlungsart auswählen können.
2. Zahlungsablauf
Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Kunden die Bestellung im Warenkorb überprüfen und die erforderlichen Bestellinformationen eingeben.
Im letzten Schritt des Bestellvorgangs wird die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt und die Zahlung über das entsprechende Zahlungssystem durchgeführt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet. Die Bestelldetails und Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung möglicherweise erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.
3. Sicherheitsmaßnahmen bei Zahlungen
Die Sicherheit von Zahlungsinformationen hat für uns eine hohe Bedeutung.
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs erfolgt über verschlüsselte TLS-Verbindungen, um die Übertragung von Daten zu schützen.
Die Verarbeitung von Zahlungsvorgängen erfolgt über Zahlungsplattformen, die nach den Anforderungen des PCI-DSS-Standards arbeiten. Zahlungskartendaten werden nicht von uns gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Geeignete technische Maßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und Zugriffskontrollen unterstützen den Schutz der Informationen.
4. Preise und Steuern
Alle auf unserer Website angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die angezeigten Produktpreise enthalten die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die entsprechenden steuerlichen Anforderungen berücksichtigt.
Vor Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Zahlungsinformationen, einschließlich Produktpreise und gegebenenfalls anfallender Versandkosten, übersichtlich dargestellt.
Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
5. Informationen zu Rückerstattungen
Wenn eine Rückgabeanfrage oder eine Stornierung bestätigt wurde und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Erstattungsprozess eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlung mit Karte wird der Betrag auf das entsprechende Zahlungskartenkonto zurückgeführt, einschließlich:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kartenanbieter unterschiedlich sein. Sollte eine Rückerstattung verzögert erscheinen, können Kunden ihre Bestellinformationen sowie Zahlungsreferenzen bereitstellen, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Während des Zahlungsvorgangs können gelegentlich Probleme auftreten, beispielsweise durch eine abgelehnte Zahlung, eine nicht bestätigte Transaktion oder technische Schwierigkeiten beim Zahlungsprozess.
In solchen Fällen empfehlen wir, die eingegebenen Zahlungsinformationen zu überprüfen oder eine alternative akzeptierte Zahlungsmethode zu verwenden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann unser Kundenservice bei der weiteren Prüfung unterstützen.
7. Kontaktinformationen
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: 12228 SE 88th Ct ,Belleview, FL 34420, US
Kundenservice-E-Mail: info@ravvire.com
Kundendiensttelefon: +1 (352) 615-8247
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)