Versand
1. Geltungsbereich
Ravvire (hiernach „wir“) bietet über unseren Online-Shop Produkte zum Kauf an und organisiert die Lieferung der bestätigten Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Die Versandleistung umfasst Lieferungen an gültige Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Dazu gehören alle Bundesländer und Regionen Deutschlands, einschließlich städtischer Gebiete, ländlicher Regionen sowie Inselgebiete, soweit eine reguläre Zustellung durch die eingesetzten Versanddienstleister möglich ist.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen. Die verfügbaren Lieferinformationen werden während des Bestellvorgangs entsprechend der angegebenen Lieferadresse angezeigt.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid – Lieferung verzollt) abgewickelt. Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer sowie mögliche Zollabgaben. Bei der Zustellung fallen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen für diese Positionen an.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 158,99 betragen die Versandkosten € 7,69.
Bei einem Bestellwert ab € 159 ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung übersichtlich dargestellt, damit die Kunden die anfallenden Kosten vor dem Kauf nachvollziehen können.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Zahlungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am folgenden Arbeitstag weiterbearbeitet.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die erwartete Lieferzeit etwa 10 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren variieren, beispielsweise durch Abläufe bei Transportdienstleistungen, Wetterbedingungen oder notwendige Bearbeitungsschritte während des Transports.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir etablierte Versanddienstleister wie DHL, UPS und FedEx.
Nach Versand der Bestellung können je nach Versandart Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, damit der Lieferstatus nachvollzogen werden kann.
Die Zustellung erfolgt an die während der Bestellung angegebene Lieferadresse. Kunden werden gebeten, die Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
5. Warenannahme und Meldung von Problemen
Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung sowie die Vollständigkeit der gelieferten Artikel zu überprüfen.
Sollten sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder am erhaltenen Artikel festgestellt werden, können entsprechende Fotos als Nachweis aufgenommen werden. Eine Kontaktaufnahme mit unserem Servicebereich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unterstützt eine schnellere Prüfung des Vorgangs.
Falls eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder unvollständiger Informationen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, können dadurch entstehende zusätzliche Kosten dem Kunden zugeordnet werden.
6. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Falls eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung erforderlich ist, empfehlen wir, uns innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe entsprechend den Regelungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie einzuleiten.
7. Rückgabe und Umtausch
Kunden haben nach Erhalt der Bestellung das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage für Rückgabe oder Umtausch gestellt werden, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen zu den Bedingungen, erforderlichen Schritten und der Bearbeitung von Rückgabe- oder Umtauschanfragen sind in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
8. Schutz personenbezogener Daten
Für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen werden ausschließlich die erforderlichen personenbezogenen Informationen verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich verschlüsselter Datenübertragung und kontrollierter Zugriffsverwaltung, unterstützen den Schutz der gespeicherten Informationen.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.
9. Kontaktinformationen
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: 12228 SE 88th Ct ,Belleview, FL 34420, US
Kundenservice-E-Mail: info@ravvire.com
Kundendiensttelefon: +1 (352) 615-8247
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)