1. Nutzungsprinzipien
Ravvire (hiernach „wir“) bietet Kunden über unseren Online-Shop eine übersichtliche Plattform zur Information, Auswahl und Bestellung verschiedener Kopfbedeckungen.
Unser Angebot umfasst unter anderem Produkte aus folgenden Kategorien:
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Baseballkappe
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Baskenmütze
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Bucket Hat
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Cowboyhut
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Flatcap
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Schiebermütze
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Strickmütze
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Visor
Die Struktur unserer Website ist darauf ausgerichtet, Kunden eine klare Orientierung bei der Suche nach Produkten, beim Durchsuchen der Kategorien sowie bei der Nutzung der verschiedenen Funktionen des Online-Shops zu ermöglichen.
Wir legen Wert auf eine verständliche Darstellung von Produktinformationen, Bestellabläufen und Serviceinformationen, damit Kunden die für sie relevanten Informationen vor einer Bestellung nachvollziehen können.
2. Kaufinformationen
Kunden können die verfügbaren Produkte über unseren Online-Shop ansehen und entsprechend ihren Bedürfnissen auswählen.
Zu den bereitgestellten Produktinformationen gehören unter anderem Produktbezeichnungen, Eigenschaften, Materialien, Größenangaben und weitere relevante Details. Die dargestellten Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer sowie mögliche Zollabgaben.
Während des Bestellvorgangs werden die wesentlichen Bestellinformationen, einschließlich ausgewählter Produkte, Gesamtbetrag, Versandinformationen und Zahlungsmöglichkeiten, übersichtlich dargestellt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend den vorgesehenen Abläufen bearbeitet und für die Lieferung vorbereitet.
3. Nutzerunterstützung
Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie Rückgabe- und Umtauschvorgängen.
Unser Serviceteam steht für Anfragen zur Verfügung und hilft dabei, relevante Informationen bereitzustellen sowie Anliegen entsprechend zu bearbeiten.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, bei Kontaktaufnahmen möglichst Bestellnummern oder weitere Bestelldetails anzugeben.
4. Daten und Sicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Informationen nur im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops, beispielsweise für Bestellungen, Zahlungsabläufe, Lieferungen und Kundenkommunikation.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Informationen zu schützen und eine sichere Nutzung unserer Website zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem geschützte Datenübertragung und kontrollierte Zugriffsprozesse.
5. Allgemeine Vorgehensweise
Wir verfolgen einen klaren und kundenorientierten Ansatz bei der Bereitstellung unserer Online-Dienste.
Unsere Website ist so aufgebaut, dass Kunden Produktinformationen einfach finden, Bestellungen nachvollziehbar durchführen und Serviceinformationen jederzeit einsehen können.
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website regelmäßig zu pflegen und die Abläufe rund um Bestellung, Lieferung und Kundenservice entsprechend den geltenden Anforderungen zu gestalten。
Kontaktinformationen
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: 12228 SE 88th Ct ,Belleview, FL 34420, US
Kundenservice-E-Mail: info@ravvire.com
Kundendiensttelefon: +1 (352) 615-8247
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)